2023年3月7日15时20分，公司接到某高空作业车厂家电话，在湖北省襄阳市某工地，出现一台高空作业车制动器故障，要求迅速排除。
      公司立即启动快速售后服务通道，安排人员携带新制动器准备前往襄阳，此时，已没有航班可达，最快到达目的地的交通工具是8号早晨6点16分从济南西站出发的高铁，上午11点07分到达襄阳东站，中午即能排除故障恢复工况，这是最快速最经济的解决方案。
      不过这比主机厂客户要求8号一早排除故障恢复使用的时间晚了三四个小时，这是一个大客户，关系到企业未来发展，对此公司领导高度重视，在维修成本与公司信誉面前，郎总毫不犹豫选择了后者，他让有关人员立即回复客户：瑞诺是一个急客户所急想客户所想有担当有格局的企业，我们会按时排除故障！说到做到！
      公司当即做出决定：派技术过硬的强工和高俊连夜开车去湖北完成任务。
      忙碌一天的强工和小高接到公司临时委派任务二话没说，给家里打了一个电话说明情况，立即联系襄阳现场落实情况，准备车辆和维修工具，带上备用制动器，连晚饭也来不及吃，当即驾驶车辆赶往800公里以外的施工现场，这时距离客户来电仅仅过去两个小时。

      经过8个小时披星戴月轮流驾驶长途奔驰，一天一夜未休息的强工和高俊，于8日凌晨3时安全到达客户施工现场。
      简单休息了一会，天一亮他们便第一时间进入施工现场更换了一台制动器，将故障机装车带回分析原因，并对另一台制动器做了检查，确保试车正常后交付施工人员使用，看到施工人员满意的点头并致谢，2人露出欣慰的笑容，一切疲劳都仿佛消失了，他们又马不停蹄地驶上了返程的归途。

      “当我接到你们的电话说你们要连夜从山东开车过来换刹车盘时，我很是感动，因为之前我经历过一次同样的故障，处理方式与你们天壤之别，那是我在济阳另外一个厂家买的高空作业车，也是刹车盘出了故障，厂家让我把车托运回济阳才给维修，耽误了很长时间不说，还花费我5000多运费。现在我实实在在体会到了矗峰高空车的售后优质服务，以后就买他家的了！”这是襄阳这家终端客户的潘总对我们客服人员发出的感慨，这也是我们这些厂家合作伙伴最愿意听到的回馈。